Возврат и отмена заказа

Отмена оплаченного заказа
Если заказ был оплачен онлайн, для его отмены необходимо направить письмо в свободной форме на электронную почту info@emberens.com с темой «Отмена заказа №...».

Возврат обрабатывается в течение 1 рабочего дня после получения письма, а срок зачисления денежных средств зависит от способа оплаты и банка-получателя и может составлять до 30 рабочих дней.

Отказ при получении
Вы можете отказаться от заказа прямо при получении в пункте выдачи (ПВЗ), не забирая его.

Возврат после получения заказа

Обратите внимание на следующие условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

• Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.

Перед отправкой возврата необходимо заполнить заявление на возврат https://disk.yandex.ru/i/ZJXjVBaKzCO3rQ , указать причину возврата и банковские реквизиты. Отправить заявление необходимо вместе с товаром. Данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с данными получателя платежа.

Возврат можно отправить через любой удобный пункт СДЭК или любое отделение Почты России. Указанные ниже адреса являются адресами получателя.

При возврате товара расходы по обратной доставке оплачиваются покупателем. Стоимость доставки не компенсируется, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества или ошибочно отправленного заказа.

Получатель: ООО ЕМ ФЭШН
ИНН 1800037033
ОГРН 1251800008020
Телефон: +7 937 383-41-34
СДЭК: г. Чебоксары, ул. Юрия Гагарина, 27
Почта России: ул. Космонавта Андрияна Григорьевича Николаева, 57, Чебоксары

После отправки

·        Сохраните чек и трек-номер отправления.

·        Отправьте трек-номер на электронную почту info@emberens.com

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара. Срок зачисления зависит от способа оплаты, банка-получателя и полноты предоставленных клиентом реквизитов.